Ми відправляємо замовлення по всій Україні — Новою поштою та Укрпоштою. Нижче все, що варто знати перед покупкою: строки, вартість, способи оплати та відповіді на питання, які нам ставлять найчастіше.
Як оформити замовлення
На сайті. Додайте товар у кошик, натисніть «Оформити замовлення» й заповніть форму. Потрібні лише ім’я, телефон, місто та відділення — п’ять полів, без реєстрації.
Телефоном. Зателефонуйте +38 (075) 688 45 50 і назвіть товар або його код із сайту. Менеджер оформить замовлення за вас.
У повідомленні. Напишіть у Viber або Telegram — посилання є в підвалі сайту.
Після оформлення менеджер передзвонює протягом робочого дня: підтверджує наявність, уточнює відділення й запитує, чи потрібна подарункова упаковка. Якщо ви не берете слухавку — пишемо в месенджер.
Доставка
Нова пошта
Найшвидший спосіб. Доставка до відділення, поштомата або кур’єром за адресою — обираєте при оформленні.
Куди Строк
Обласні центри 1–2 дні
Районні центри 2–3 дні
Села та селища 2–4 дні
Вартість — за тарифами перевізника, оплачується при отриманні. Орієнтовно 70–110 грн залежно від ваги й відстані.
Укрпошта
Дешевше, але довше. Відділення є в кожному населеному пункті, навіть там, де немає Нової пошти.
Куди Строк
Обласні центри 3–4 дні
Інші населені пункти 4–7 днів
Для оформлення потрібен індекс відділення — знайдете на сайті Укрпошти за назвою населеного пункту.
Коли ми відправляємо
Замовлення до 16:00 у робочі дні їдуть того ж дня
Після 16:00, у вихідні та святкові — наступного робочого дня
У передсвяткові періоди строки можуть зсуватися на день, ми попереджаємо
Оплата
Готівкою при отриманні
Оплачуєте у відділенні після того, як оглянули посилку. Найпоширеніший спосіб — нічого не потрібно робити заздалегідь.
Перевізник додатково утримує комісію за переказ коштів: близько 20 грн плюс 2% від суми замовлення. Це тариф перевізника, а не наш.
Оплата карткою
Visa та Mastercard через захищений платіжний сервіс. Реквізити картки обробляє банк — ми їх не бачимо й не зберігаємо.
При передоплаті комісія перевізника не стягується, тож виходить дешевше на 30–80 грн залежно від суми.
Що ми робимо перед відправкою
Відкриваємо коробку й перевіряємо комплектацію. Рахуємо деталі, дивимось, чи немає заводського браку, чи працює електроніка й чи на місці інструкція.
Це кілька хвилин роботи, зате ви не отримаєте конструктор без половини деталей. У наборах на 400–500 елементів таке трапляється частіше, ніж хотілося б, і краще виявити це в нас, ніж вам за святковим столом.
Якщо знаходимо брак — беремо інший екземпляр і повідомляємо вам. Якщо іншого немає, пропонуємо заміну або повертаємо гроші.
Подарункова упаковка
Запакуємо як подарунок: щільна коробка, стрічка на вибір із п’яти кольорів і листівка з вашим текстом.
Оберіть упаковку прямо на сторінці товару — там же вкажете колір стрічки й напишете текст листівки. Від [СУМА] грн упаковка безкоштовна.
Якщо відправляєте подарунок напряму імениннику — скажіть менеджеру. Ми не покладемо в посилку документи з цінами, і людина не дізнається, скільки коштував подарунок.
Часті питання
Чи можна оглянути товар перед оплатою? Так. У відділенні ви маєте право розпакувати посилку й оглянути товар до оплати. Це послуга перевізника «огляд при отриманні», вона входить у вартість.
А перевірити, як працює? Огляд — це зовнішній огляд і перевірка комплектації. Повноцінно погратися у відділенні не вийде, але якщо іграшка не вмикається — це видно одразу, і ви можете відмовитись.
Скільки чекати, якщо товару немає в наявності? Ми не приймаємо замовлення на товари, яких немає. Якщо позиція зникла з продажу між вашим замовленням і дзвінком менеджера — повідомимо й запропонуємо аналог.
Чи можна змінити відділення після оформлення? Так, поки посилку не відправлено. Зателефонуйте або напишіть — змінимо.
Відправляєте за кордон? Ні, працюємо тільки по Україні.
Чи можна забрати самовивозом? Ні, у нас немає точки видачі — усі замовлення йдуть перевізниками.